Politika e Privatësisë

1. Informacioni që mbledhim

Ne mbledhim informacione të ndryshme për të ofruar shërbimet tona dhe për të përmirësuar përvojën tuaj:

• Të dhëna personale: Emri, adresa email, numri i telefonit, vendi i banimit
• Të dhëna të autentifikimit: Fjalëkalimet e hash-uara, token-e sigurie
• Të dhëna të sesionit: Adresat IP, kohët e hyrjes, shfletuesi dhe pajisja nga e cila hyni, aktivitetet në platformë
• Të dhëna të pagesës: Informacione për blerjet, shumat, statusin e transaksioneve
• Të dhëna teknike: Rezolucioni i ekranit, zona kohore, gjuha e shfletuesit
• Të dhëna të kursit: Progresi në kurset, modulet e përfunduara, notat

2. Si i përdorim të dhënat tuaja

Të dhënat tuaja përdoren për qëllimet e mëposhtme:

• Për të ofruar dhe përmirësuar shërbimet tona edukative
• Për të procesuar pagesat dhe për të menaxhuar llogarinë tuaj
• Për të dërguar njoftime dhe përditësime rreth kurseve
• Për të siguruar sigurinë dhe parandalimin e mashtrimeve
• Për të përmbushur detyrimet ligjore dhe rregullatore
• Për të analizuar përdorimin e platformës dhe për të përmirësuar përvojën

3. Ndarja e të dhënave

Ne nuk i shesim ose i ndajmë të dhënat tuaja personale me palë të treta, përveç në rastet e mëposhtme:

• Procesuesit e pagesave: Për të procesuar transaksionet (PCB Payment Gateway)
• Shërbimet e email-it: Për të dërguar email-e transaksionale (Resend)
• Siguria: Kur kërkohet nga autoritetet kompetente
• Mbrojtja e të drejtave: Për të mbrojtur të drejtat tona ligjore

4. Siguria e të dhënave

Ne përdorim masat e mëposhtme për të mbrojtur të dhënat tuaja:

• Enkriptimi i të dhënave në tranzit dhe në pushim
• Kontrolli i aksesit dhe autentifikimi i dyfishtë
• Monitorimi i vazhdueshëm për aktivitete të dyshimta
• Backup-i i rregullt dhe siguruar i të dhënave
• Stërvitja e stafit për sigurinë e të dhënave

5. Të drejtat tuaja

Sipas GDPR-së, ju keni të drejtat e mëposhtme:

• Të drejta e aksesit: Të kërkoni një kopje të të dhënave tuaja
• Të drejta e korrigjimit: Të korrigjoni të dhëna të pasakta
• Të drejta e fshirjes: Të fshini të dhënat tuaja ("të drejta për të harruar")
• Të drejta e kufizimit: Të kufizoni përpunimin e të dhënave
• Të drejta e portabilitetit: Të merrni të dhënat tuaja në një format të lexueshëm
• Të drejta e kundërshtimit: Të kundërshtoni përpunimin për qëllime të caktuara

6. Cookies dhe teknologji të tjera

Ne përdorim cookies dhe teknologji të ngjashme për të:

• Mbajmë sesionin tuaj të hapur
• Sigurojmë funksionalitetin e platformës
• Analizojmë përdorimin dhe përmirësojmë shërbimet
• Sigurojmë sigurinë dhe parandalojmë mashtrimet

Për më shumë informacion, shikoni Politikën tonë për Cookies.

7. Ruajtja e të dhënave

Ruajmë të dhënat tuaja për periudhat e mëposhtme:

• Të dhëna të llogarisë: Derisa të fshini llogarinë tuaj
• Të dhëna të sesionit: 30 ditë pas aktivitetit të fundit; shfletuesi dhe pajisja e sesionit aktual ruhen derisa të dilni ose të hyni përsëri. Regjistri i aktivitetit ruhet 12 muaj, ndërsa hyrjet dhe daljet nga llogaria (adresa IP, koha) ruhen 3 vjet, si dhe shfletuesi dhe pajisja e të dyjave kur një hyrje e re mbyll sesionin në një pajisje tjetër. Po 3 vjet ruhen edhe ndryshimet e qasjes në llogari: regjistrimi; blerjet, regjistrimet falas në kurse, porositë e anëtarësimit dhe shtimi i anëtarëve nga administratori, sepse mund të krijojnë një llogari; vendosja e fjalëkalimit dhe ndryshimi i adresës email; dhënia ose heqja e Premium; rivendosja e verifikimit me dy hapa; krijimi ose heqja e llogarive të partnerëve; si dhe krijimi, ndryshimi ose heqja e llogarive të administratorëve dhe hyrjet e daljet e tyre. Licenca jonë për të dhënat e opsioneve (OPRA) kërkon që të tregojmë se një llogari nuk përdoret në disa pajisje njëkohësisht dhe kujt i është dhënë ose hequr qasja në to
• Marrëveshja e abonentit për të dhënat e opsioneve (OPRA): Kur e pranoni, ruajmë emrin, adresën, punëdhënësin dhe funksionin e punës që shkruani, përgjigjet tuaja, versionin e saktë të marrëveshjes, kohën, adresën IP dhe shfletuesin, si dhe çdo dhënie, refuzim, ndërprerje ose revokim të qasjes. Licenca jonë OPRA kërkon që këto regjistra të ruhen për sa kohë ju ofrojmë shërbimin dhe së paku 3 vjet pasi ai të përfundojë, prandaj ruhen edhe nëse e fshini llogarinë
• Të dhëna të pagesës: 7 vjet (sipas kërkesave ligjore)
• Email-e transaksionale: 3 vjet për qëllime arhivimi

8. Transferimi i të dhënave

Të dhënat tuaja mund të transferohen dhe të përpunohen jashtë Kosovës për qëllimet e mëposhtme:

• Shërbimet e cloud computing për ruajtjen e të dhënave
• Procesuesit e pagesave për transaksionet
• Shërbimet e email-it për komunikim

Të gjitha transferimet bëhen me garanci të përshtatshme mbrojtjeje dhe në përputhje me GDPR-në.

9. Ndryshimet në këtë politikë

Ne mund të përditësojmë këtë politikë herë pas here. Ndryshimet e rëndësishme do t'ju njoftohen përmes email-it ose nëpërmjet platformës. Data e fundit e përditësimit tregohet në fund të kësaj faqeje.

10. Kontakti

Nëse keni pyetje rreth kësaj politike ose dëshironi të ushtroni të drejtat tuaja, ju lutemi na kontaktoni: